jueves, 3 de julio de 2008

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DEL BLOG


mesa de ayuda

MESA DE AYUDA
Equipo de contacto entre el SENA y el centro de cómputo, utilizado para despejar las dudas existentes en las tecnologías de la información. También se ofrecerá mantenimiento de los equipos de computación, nos brinda soporte en los siguientes ámbitos: Videoconferencia, terminales de acceso, telefonía IP, conexión WAN y LAN, hosting, internet banda ancha y contacto center. Esta mesa de ayuda nace con el fin de entregar soporte y apoyo informático a las regionales y centros SENA. Para utilizar esta mesa se llama al 018000917362 o al 5953580 ext. 2437 al 2440, correo electrónico mesadeayuda@sena.edu.co. Luego se siguen los pasos que nos indica el operador.
Con la utilización de esta herramienta de trabajo se obtienen beneficios como: la solución de conflictos informáticos, ahorro de tiempo, capacitación virtual, mejor aprovechamiento de herramientas de trabajo y adquisición de información.
PASOS PARA ACCEDER A LA MESA DE AYUDA
1. Se realiza una llamada desde el IP al número 10100 en el cual nos da varias opciones, escogemos la opción 1 y nos atiende un operador.

2. Nos pregunta datos personales para la generación del ticket.


3. Luego de esta breve encuesta nos asigna un número determinado el cual va a ser nuestro número ticket.

4. Nuestros números ticket son los siguientes:
LUDY PAOLA CORTES 83781
MARIO SANCHEZ 83785
OSCA M. PICO S. 83783

PRESENTACION DE LOS TRES FANTASTICOS


LA PRESENTACION DE LOS TRES FANTASTICOS DEL SENA REGIONAL CASANARE CURSO TIC.
DE IZQUIERDA A DERECHA SE HARA LA PRESENTACION.
ING. AGRONOMO OSCAR MAURICIO PICO S. instructor SENA Regional Casanare, de siembra y manteniemiento de plantaciones del cultivo de cacao.
LUDY PAOLA CORTES GARCIA Psicologa bienestar Aprendices SENA Regional Casanare.
ING. MARIO SANCHEZ CARDENAS instructor SENA Regional Casanare siembra y mantenimiento de palma de aceite.

audioconferencia







PASOS PARA REALIZAR AUDIOCONFERENCIA
1. De un teléfono IP se realiza llamada a la primera persona
2. cuando contesten de oprime + y opción conferencia con la cual se deja esta primera llamada en espera.
3. Se marca el segundo número y se habilita la primera llamada. Con estos pasos se inicia la audio conferencia.
4. La audio conferencia se puede efectuar con 3 o mas participantes realizando para cada uno el mismo procedimiento.
5. Para que sea posible la audio conferencia es necesario que cada usuario cuente con el equipo IP.

COPIAR ARCHIVO EN USB


PROTOCOLO COORDINACION PREVIA Y EMISION VIDEOCONFERENCIA


Podemos afirmar que la videoconferencia es una forma de interacción entre grupos o personas en tiempo real independientemente donde se encuentren pero con equipos compatibles.
Como primer componente para que sea posible es el sistema de transmisión que nos permite la comunicación de audio y video. Dentro del sistema de transmisión tenemos el ancho de banda que nos permite medir la cantidad de información al mismo tiempo. El sistema códec que es el corazón de la videoconferencia y que es el encargado de transformar video y voz de forma análoga a forma digital.
El modem es una tarjeta del computador que facilita la intercomunicación entre dos computadores. Para la transmisión de datos puede ser utilizada línea telefónica tradicional. También puede transmitirse audio y video utilizando el satélite.
El segundo componente es el equipo básico que consta de: Cámaras de televisión, control de cámaras, monitores y micrófonos. Estos elementos nos facilitan la transmisión de audio y video para mejorar la recepción.
Adicionalmente hay un equipo complementario que consta principalmente de cámara de documentos, videograbadora, computador y tablero electrónico. Son denominados equipos periféricos que nos ayudan a la interacción de diferentes tipos de documentos.
Protocolo: espacio físico requerido; es necesario contar con el mobiliario adecuado para comodidad de participantes, así como buena iluminación y acústica.
Presentación personal: las personas participantes deben contar con vestuario adecuado, evitando colores oscuros, el blanco y las rayas. Como también evitar los tacones, monedas, llaves en bolsillos, ya que hacen demasiado ruido al caminar.